Política de reembolso

Productos personalizados

Todas nuestras mantas se bordan bajo pedido con el nombre que nos indicas. Por ser un producto confeccionado conforme a las especificaciones del cliente, no está sujeto al derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa de consumo (art. 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Por eso te pedimos que revises bien el nombre (tildes, mayúsculas y ortografía) antes de confirmar el pedido. Si detectas un error justo después de comprar, escríbenos cuanto antes desde la página de contacto: si el pedido aún no ha entrado en producción, lo corregimos sin coste.

Productos defectuosos o con errores

Si tu manta llega dañada, con un defecto de fabricación o con un nombre distinto al que indicaste en el pedido, te la reponemos sin ningún coste o, si lo prefieres, te devolvemos el importe íntegro.

Para gestionarlo, escríbenos desde la página de contacto en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando una foto del problema.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, lo realizaremos en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya entrado en producción. Escríbenos desde la página de contacto lo antes posible.